Austatud Lindaliini AS Broneerisin reedel, 25. augustil käesoleval aastal endale eadasi-tagasi pileti liinil Tallinn-Helsingi (Soome) Teie Linda Line Express veebikeskkonnas ja tasusin selle eest vastavalt kampaaniahinnale 198 EEK. Laupäeva 26. augusti hommikul lunastasin e-kirja teel saabunud teate alusel endale pileti Helsingisse (reis kell 10.00) Teie Tallinna Check-In kassas ja seejuures palusin ka lisainformatsiooni tagasisõidu (Helsingi-Tallinn) tingimuste kohta. Teie klienditeenindaja teatas ainsa probleemina, et laev võib olla võrdlemisi täis. Viis tundi hiljem teatas Teie Helsingi klienditeenindaja, et Teie ettevõte on ilmastikuolude tõttu peatanud tagasireisid Tallinnasse ning minu poolt broneeritud reis ei toimu. Sain seda teada alles siis kui läksin vahetult enne reisi väljumist Check-In'i kassase, mingeid teateid ei e-posti ega mobiiltelefoni vahendusel mulle muudatuste kohta ei antud, kuigi Teie ettevõte nõudis mõlemaid kontaktandmeid pileti broneerimisel. Teenindaja
paarkümmend tuhat, mitte miljardit